需求撒开腿,有效供给却跟不上

2019-09-16 11:16      点击:

湖北日报讯湖北日报全媒记者王馨通讯员王小曼

好月嫂都抢着要,但家政人员素质跟不上

“这行不好做,难!”12月12日,56岁的余女士向湖北日报全媒记者感慨。

她曾是一名资深月嫂,因看好家政市场前景,于2015年和朋友合资创办全爱月嫂家政服务公司。不料想,在市场打拼了两年后,今年8月,余女士的公司关了张。

至于关张原因,余女士分析有三。

一是竞争激烈,“公司虽紧邻武汉市妇幼保健院,按理不愁客源,但周围却有4家同样的公司竞争,一个馍馍几个人分。”

二是月嫂水平差距不大,但业务出类拔萃的少。“业务上没有优势,公司就没有竞争力,揽不到活儿。”

三是合伙人之间关系处理不到位。

余女士介绍,公司一度有200多名月嫂,为激励大家做好活,她加强岗前培训,增加诚信、爱心教育等环节,制定奖惩制度,得客户好评工资可上浮5%等。可好景不长,在上述三大原因的综合作用下,公司开始走下坡路,月嫂逐步流失,进入恶性循环后只好关闭。“回过头看,月嫂的业务能力很关键,好月嫂大家抢着要。”余女士说。

来自襄阳的程女士和余女士有类似境遇。

这两天,程女士正着手将2003年就创办的家政公司转让,之后准备开网店卖服装。鼎盛时期,她一度开了3个分店,共有700余名家政人员。“现在,客户需求太高,家政人员素质太低,公司经营得太累,干脆关门大吉。”程女士说。“你知道吗?现在雇主选保姆,连手上有没有茧都要挑,有茧子摸宝宝脸时让宝宝不舒服……”她认为,这些要求说明,随着经济社会发展和生活水平提升,人们对家政行业和从业人员提出了更高需求,“但家政人员素质和能力跟不上,总出现一些扯皮拉筋的事。”

提档升级,才能满足多元化个性化需求

“需求撒开腿,供给跟不上。”省家庭服务业协会常务副会长、襄阳好姐妹家政服务有限公司总经理刘登记很同情余、程两位女士的境遇。他介绍,近3年,襄阳有近20家家政公司选择了关门。

从事家政行业15年的刘登记认为,两位女士提出的“家政人员素质和能力太低”说到了点子上。

他说:“家政人员的专业水平是公司的核心竞争力。雇主需求已呈现多元化、个性化特点,可家政员还没有专业化、职业化,只停留在简单体力劳动上,当然就会被市场淘汰。”

如何顺应市场需求变化,成为家政行业的弄潮儿?

刘登记认为,应当加大对从业人员的培训力度,促进其规范化、专业化、职业化。同时,他建议实行“员工制”,改变以往雇主对家政员、家政员对中介、中介再对雇主的“中介制”,让家政员成为家政公司的员工,明确做什么、怎么做、得多少、有保障,强化家政员的服务意识和服务水平,规范家政公司的管理水平,解决雇主的担心,实现家政员、雇主和公司“三赢”。